Política de Cancelamento

O assinante pode solicitar o cancelamento da renovação do plano quando desejar.

1. Solicitação

O cancelamento pode ser solicitado pelo suporte ou pelos recursos disponíveis no Portal do Cliente. A equipe poderá confirmar a identidade do titular antes de processar o pedido.

2. Renovações futuras

Após o processamento do cancelamento, não serão geradas novas renovações do plano. Cobranças já emitidas ou confirmadas antes do pedido serão analisadas conforme a situação do pagamento e as regras aplicáveis.

3. Acesso ao serviço

A data de encerramento do acesso será informada no atendimento ou no Portal do Cliente, considerando o período já contratado e o status da assinatura.

4. Reativação

Uma assinatura cancelada poderá ser reativada mediante nova contratação e confirmação do pagamento, observadas as condições vigentes no momento da reativação.